04
Th5
Ngân hàng không thiếu khảo sát. Điều còn thiếu là khả năng cứu trải nghiệm khách hàng trong 30 phút
CX Activator biến phản hồi xấu sau giao dịch thành vụ việc ưu tiên, giao đúng người xử lý và phục hồi trải nghiệm khách hàng trong 30 phút.
22
Th4
Digital Signage không chỉ là màn hình quảng cáo, mà là một phần của trải nghiệm tại điểm giao dịch.
Nhiều doanh nghiệp vẫn dùng màn hình tại điểm giao dịch như một công cụ phát nội dung đơn thuần. Nhưng nếu được thiết kế đúng, Digital Signage có thể hỗ trợ hướng dẫn, điều…
22
Th4
Vì sao khách hàng vẫn thấy chờ lâu, dù doanh nghiệp đã có hệ thống gọi số?
Nhiều doanh nghiệp đã triển khai hệ thống gọi số nhưng khách hàng vẫn thấy phải chờ rất lâu. Vấn đề không chỉ nằm ở số phút chờ, mà ở cảm giác thiếu thông tin,…
