Nhà hàng và chuỗi F&B
Giải pháp cho nhà hàng và chuỗi F&B
Tổ chức xếp hàng online, tối ưu khu vực chờ và hiển thị nội dung theo chiến dịch tại cửa hàng.
SeQMS
DiHUB
Bài toán thường gặp
Khách tập trung
giờ cao điểm
Đội vận hành
mỏng
Nội dung và trải nghiệm cần
nhất quán trên toàn chuỗi
Nhà hàng
Phù hợp chuỗi F&B cần triển khai gọn, mở rộng nhanh và giữ trải nghiệm đồng nhất giữa nhiều địa điểm.
HƯỚNG TRIỂN KHAI PHÙ HỢP
QR ticket và
mobile ticket
Digital signage
tại cửa hàng
Máy POS 2 mặt
tại cửa hàng
Cloud rollout cho
nhiều điểm
Những giải pháp thường đi cùng ngành này
MÔ HÌNH TRIỂN KHAI
Kiosk, QR ticket, quầy phục vụ và center board trên cùng một luồng điều phối.
SeQMS
Giải pháp xếp hàng thông minh và điều phối phục vụ tại nhà hàng
- Tổ chức luồng phục vụ rõ từ tiếp đón đến khi ra về
- Kết nối kiosk, QR, center board, counter và dashboard trong cùng một logic
- Hỗ trợ cả Enterprise và Cloud
ĐIỂM NỔI BẬT
CMS, scheduling, layout và device management cho hệ thống màn hình đa điểm.
DiHUB
CMS, scheduling, layout và device management cho hệ thống màn hình đa điểm.
- Quản trị nội dung, layout và lịch phát tập trung cho nhiều điểm
- Đi cùng POS display, màn hình trung tâm và signage tại bộ phận 1 cửa
- Hỗ trợ cả Enterprise và Cloud
ĐIỂM NỔI BẬT
KHÁCH HÀNG NỔI BẬT
Yakiniku Like & LeTaSua Cambodia
- Mục tiêu: khách có thể lấy số/đặt lượt trước, giảm ùn tắc giờ cao điểm.
- Phạm vi: 10+ cửa hàng (đa địa điểm).
- Giải pháp: SeQMS đa kênh (online + kiosk) + dashboard giám sát.
- Điểm nổi bật: tuỳ biến theo mô hình phục vụ từng chuỗi; mở rộng nhanh.
- Kết quả: giảm thời gian chờ cảm nhận, nâng hiệu suất phục vụ tại điểm bán.
Các thành phần thường được ưu tiên trong ngành này
NĂNG LỰC TRỌNG TÂM
QR ticket và mobile ticket
Cho phép khách theo dõi trạng thái chờ linh hoạt hơn.
Kết hợp QR và trạng thái trên thiết bị cá nhân để giảm cảm giác chờ mơ hồ và giảm tụ tập tại điểm chờ.
Quản lý thiết bị đa điểm
Theo dõi tình trạng màn hình và thiết bị hiển thị trên toàn hệ thống.
Hỗ trợ quản trị thiết bị từ xa, nhìn rõ điểm nào đang offline, lỗi hoặc cần can thiệp vận hành.
POS 2 mặt và màn hình trung tâm
Các kịch bản hiển thị phù hợp cho điểm bán, quầy dịch vụ và khu vực chờ.
Kết hợp POS 2 mặt, center board và signage theo đúng vai trò để tăng độ rõ của thông tin tại điểm phục vụ.
Hành trình trải nghiệm khách hàng
HÀNH TRÌNH VẬN HÀNH
BƯỚC 1
Đặt lịch hẹn
Công dân có thể đặt lịch hẹn trước qua ứng dụng Mobile hoặc Website
BƯỚC 2
Đến nhà hàng
Khách hàng xem menu và hướng dẫn tại màn hình giới thiệu
BƯỚC 3
Quét mã QR và lấy số
Khách hàng xem thông tin thời gian chờ dự kiến, quét mã QR và lấy số
BƯỚC 4
Đợi gọi số
Khách hàng theo dõi thông tin trên màn hình trung tâm và đợi gọi số
BƯỚC 5
Dùng bữa
Khách hàng gọi đồ và dùng bữa khi tới số của mình
BƯỚC 6
Xác nhận hóa đơn
Khách hàng gọi thanh toán và theo dõi máy POS 2 mặt để xác nhận hóa đơn
BƯỚC 7
Thanh toán
Khách hàng quét mã QR hiển thị trên máy POS 2 mặt để thanh toán
BƯỚC 8
Đánh giá dịch vụ
Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ qua mobile hoặc website
Một số ví dụ gần với bối cảnh của ngành này
CASE STUDY LIÊN QUAN
Khối ngân hàng bán lẻ
Tối ưu bước tiếp đón, xác thực đầu vào và phản hồi sau phục vụ.
Kiosk xếp hàng và xác thực CCCD
Giảm tải cho tuyến đầu và làm rõ bước tiền tiếp nhận.
Khối ngân hàng thương mại
Kết hợp định hướng dịch vụ, lấy số và hiển thị thông tin rõ hơn tại chi nhánh.
Kiosk lấy số và tra cứu thông tin
Giảm giải thích lặp lại và làm rõ trải nghiệm tại khu vực tiếp đón.
Đơn vị hành chính công
Tra cứu thủ tục, lấy số và theo dõi hướng dẫn phục vụ trên cùng một hệ thống.
Kiosk xếp hàng và tra cứu tại bộ phận một cửa
Giảm áp lực giờ cao điểm và tăng tính minh bạch ở khu vực tiếp nhận.
Yakiniku Like & Le Ta Su Cambodia
Tổ chức xếp hàng cloud cho mô hình nhà hàng có giờ cao điểm rõ rệt.
Xếp hàng online cho chuỗi nhà hàng
Tăng tính chủ động của khách và giúp cửa hàng vận hành gọn hơn.
Trao đổi để chọn giải pháp và mô hình triển khai phù hợp
Bắt đầu từ một bài toán, một điểm pilot hoặc rollout toàn hệ thống.